রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

fh456-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য এনক্রিপশন সক্রিয়bKash / Nagad / Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
fh456 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন পর্যন্ত — তথ্য সুরক্ষার প্রতিটি স্তর সক্রিয়ভাবে পরিচালিত হয়। SSL এনক্রিপশন সব সময় চালু থাকে এবং কুকি নীতি পরিষ্কারভাবে জানানো হয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রবেশের মুহূর্ত থেকেই SSL সক্রিয়। bKash বা Nagad-এর পেমেন্ট তথ্য সংযোগের বাইরে কখনো উন্মুক্ত হয় না।

কুকি ব্যবহার

কুকি শুধুমাত্র সাইটের কার্যকারিতার জন্য ব্যবহৃত হয়। প্রথমবার প্রবেশ করলে কুকির অনুমতি চাওয়া হয় এবং পরে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয়তা মেটানো হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আগে থেকে জানানো হবে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। তথ্য সংশোধন, অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সবই এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে জানানো যাবে। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিনই সক্রিয় থাকে।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

সাইটের চ্যাট থেকে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক যেকোনো অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে পাঠান।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে নিজের তথ্য দেখা ও সংশোধনের সুযোগ রয়েছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো নিচে উত্তর সহ দেওয়া আছে। অন্য কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি চ্যাটে জানান।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে গেলে নাম ও যোগাযোগের তথ্য সংশোধন করা যাবে। পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। এই অনুরোধ ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে পাঠান।

প্রথমবার সাইটে এলে কুকির অনুমতি চাওয়া হয়। পরে মোবাইল বা ডেস্কটপের সেটিংস থেকে কুকির পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যাবে।

এই নীতি বাংলাদেশে প্রযোজ্য স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার কাঠামোর মধ্যে তৈরি করা হয়েছে। তবে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগে থেকেই বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।